İade ve Değişim Koşulları

1. 14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Karakuş Giyim üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Edilebilir Ürün Şartları

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve koruyucu şeritleri sökülmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gelen tüm orijinal kutu, ambalaj, aksesuarlar ve hediyelerin eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
• E-Arşiv Fatura çıktısı veya sevk irsaliyesi iade paketi içerisine eklenmelidir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)

• Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış iç giyim, mayo, bikini, küpe ve korse ürünleri.
• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya üzerine isim/baskı uygulanan ürünler.
• Kullanıcı hatası nedeniyle deforme olmuş, yırtılmış, lekelenmiş veya parfüm/sigara kokusu sinmiş ürünler.

4. Kolay İade Adımları (Ters Lojistik Entegrasyonu)

İade sürecini tamamen dijital ve ücretsiz olarak tamamlayabilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim > İade / Değişim Talebi butonuna tıklayın.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri ve gerekçenizi seçerek talebinizi onaylayın.
3. Sistem tarafından anında oluşturulan KargoMucuz / Anlaşmalı Kargo İade Barkodunu kargo şubesinde yetkiliye iletin.
4. Kargo teslimatı sırasında hiçbir gönderim ücreti ödemezsiniz; tüm iade kargo maliyetleri tarafımızca karşılanır.

5. Ücret İadesi ve Geri Ödeme Süresi

İade paketiniz depomuza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade onaylandığında, siparişi verirken kullandığınız kredi/banka kartınıza ödeme tutarı kesintisiz olarak iade edilir. Bankanızın hesap kesim tarihlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması 1-3 iş günü sürebilir.